Verantwoordelijke klantendienst Herent

Als hoofd van de klantendienst ben je elke dag welkom in ons hoofdkantoor te Herent waar je deel uitmaakt van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de algemene leiding en (logistieke) ondersteuning van de groep, met verschillende kantoren verspreid over het ganse land.

De job

• Je coördineert en ondersteunt het klantenservice-team van 3 collega’s op het hoofdkantoor. Daarnaast ben je eveneens het aanspreekpunt voor de collega’s op onze andere locaties in België.
• Alle neuzen in dezelfde richting; Je verzorgt de opleiding van nieuwe medewerkers en dompelt hen onder in het DNA van onze onderneming.
• Je behandelt telefonische en schriftelijke klachten en werkt mee aan de opvolging van dossiers. In het bijzonder word je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging en incasso van onze moeilijkere klantendossiers. Je volgt actief onze invorderingsdossiers op, inclusief de interactie met onze advocaten en gerechtsdeurwaarders.

Wie ben jij?

• Jouw communicatieve vaardigheden zijn één van jouw grootste troeven. Je slaagt erin, zowel mondeling als schriftelijk, een boodschap op een duidelijke en gestructureerde manier over te brengen. Nederlands of Frans? Dat maakt voor jou geen verschil. Ook een klant in het Engels te woord staan, lukt je prima.
• Je bent stressbestendig, rustig en klantgericht. Een moeilijke klant zie je als een uitdaging en sta je altijd beleefd, professioneel en correct te woord.
• In een team ben jij op je best. Je bent gemotiveerd en flexibel in omgang met mensen. Collega’s kunnen op je rekenen.
• Je beschikt over een grote dosis ‘gezond verstand’, verantwoordelijkheidszin en maturiteit. Je kan zelfstandig en nauwkeurig werken.
• Alles start met een goede administratie en persoonlijke organisatie. En ook dat staat met stip op jouw troevenlijstje.
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie.
• Microsoft Office heeft weinig geheimen voor jou. Nieuwe en bedrijfseigen softwarepakketten heb je snel onder de knie.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde, dynamische functie met ruimte voor zelfstandigheid én persoonlijk initiatief.
• Een moderne en warme thuishaven in Herent in combinatie met een gemotiveerd team dat je met open armen zal ontvangen.
• Een marktconform loon, aangevuld met extra’s: dagelijks lekkere koffie en vers fruit 😊, maaltijd-en ecocheques, groepsverzekering, …

Overtuigd?

Stuur je CV en motivatiebrief naar vacatures@parkeren.be